1. Livraison
La livraison de votre batterie et/ou de ses accessoires est offerte pour nos clients en France Métropolitaine.
Vous retrouverez tous les détails du processus de livraison durant le passage de votre commande.
powade-tech.com livre en France Métropolitaine et en Europe.
Les livraisons s’effectuent avec notre transporteur GEODIS, selon la réglementation de l’ADR. La livraison s’effectue contre signature pour garantir la qualité et la sécurité de votre colis.
Pour l’international un supplément de frais de livraison vous est appliqué en fonction du pays et du produit choisi.
2. Retour possible sous 14 jours
Les conditions de retour :
- le délai de 14 jours prend effet un jour après la réception de la commande,
- l’ensemble des produits doivent figurer dans un parfait état et dans leur emballage d’origine pour être retournés,
- les produits retournés ne doivent pas avoir été installés ou utilisés,
- l’étiquette portant le numéro de série ne doit pas avoir été enlevée ou détériorée,
- les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, celui-ci est tenu responsable de tout dommage ou perte de colis durant le transport,
Par conséquence, les produits retournés incomplets ou présentants des traces d’utilisation ne seront pas repris.
Procédure de retour
La demande de rétractation doit s’effectuer par mail à l’adresse suivante : contact@powade-tech.com. Vous devez mentionner votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et le numéro de la commande.
Les produits doivent être retournés à :
BATTERIES PROD,
796B Avenue Cugnot, ZAC des Escampades, 84170 Monteux.
3. Garantie et SAV
Les batteries Powade Marine sont garanties deux ans (2 ans) et les accessoires (chargeur et boitier additionnel) sont garantis un an (1 an). La garantie porte uniquement sur un dysfonctionnement de la batterie et/ou ses accessoires non causé par le client. Dans cette situation, un bon d’enlèvement est envoyé au client. Avant l’envoi de la batterie, le client est prié d’effectuer une série de tests afin d’éviter une prise en charge inutile par nos services.
- Vérifier le bon fonctionnement du chargeur,
- Vérifier que la batterie et le chargeur n’ont pas reçu de choc et autres instructions données par Powade Marine.
Toutes interventions sur la batterie n’entrant pas dans le cadre de la garantie feront l’objet d’un devis par le service après-vente de powade-tech.com (voir les cas d’exclusions ci-après). Le coût des frais de port sera intégralement à la charge du client.
Chaque batterie est équipée d’une étiquette de garantie. Elle permet d’assurer la nonouverture de la batterie. Si celle-ci a été enlevée ou détériorée, nous nous réservons le droit de refuser le retour en garantie de votre batterie et nous vous la renverrons à vos frais.
Cas d’exclusion de la garantie :
- Batterie ouverte, étiquette de garantie retirée ou détériorée.
- La garantie ne peut pas être invoquée si le numéro de série a été modifié, rendu illisible ou supprimé.
- Dommages causés par les abus / négligence.
- Installation incorrecte de la batterie, maintenance incorrecte ou si la batterie n'est pas chargée correctement et conformément au guide d'utilisation de Powade Marine.
- Chute, incendie, eau, foudre, corrosion, transport ou stockage inappropriés.
- Utilisation de chargeur inadapté; et non celui fourni par Powade Marine.
- La garantie ne s'applique pas à une batterie qui a atteint la fin de sa durée de vie avant la fin de la période de garantie. L’autonomie est déterminée par plusieurs facteurs dont notamment l’entretien, l’usage abusif et la conservation de la batterie par le client, ce qui ne nous permet pas d’assurer une garantie sur l’autonomie des batteries.
- Non respect des instructions et du guide d'utilisation fourni par Powade Marine.
- Erreurs ou omissions dans les informations fournies à Powade Marine.
- Réparation de la batterie par une tierce partie, sans l'accord de Powade Marine.
- La garantie ne peut pas être invoquée tant que le client n'a pas encore payé la totalité du prix du produit.
Les produits qui sont retournés à Powade Marine en vertu des termes du régime de garantie deviennent la propriété de Powade Marine. Les coûts et l'expédition d'un produit (un retour) sont aux dépens du client.
En cas d’un problème qui entrerait dans les cas d’exclusion de la garantie, le client sera toujours en mesure de demander un devis auprès du service après-vente de Powade Marine, concernant les réparations à effectuer, dans la mesure du possible. Le client est libre d’accepter ou de refuser ce devis. Powade Marine est également libre de d’accepter ou de refuser cette réparation. En cas d’acceptation ou de refus par le client ou par Powade Marine, les frais de port seront systématiquement à la charge du client.